A Arte do Turismo e da Hotelaria

Desde o começo da pandemia venho acompanhado que algumas Secretarias de Turismo, ou Diretorias/Departamentos de Turismo, vem desempenhando um papel muito pequeno no turismo, mas é claro que há bons exemplos por aí, inclusive algumas ações realizadas por Secretarias que são inspiradoras. A gestão pública do turismo, muitas vezes desprovida de profissionais qualificados, tende a achar que o desenvolvimento turístico só deveria ocorrer com a presença de turistas. Mas esse é um dos piores erros.  A vinda do turista para o município deveria ser a ultima coisa a acontecer em um projeto de planejamento turístico. Até porque arrumar a casa com a visita já sentada na mesa é bem constrangedor para o anfitrião, sem falar que desconfortável para a visita. Neste momento os órgãos de turismo, estaduais, municipais e federais, deveriam apostar no planejamento objetivando a retomada do turismo e, em alguns casos, fazer a manutenção dos pontos críticos, tendo em vista a não existência de turist...

     Desde que a pandemia começou e até agora, em seu suposto “fim”, já participei de dezenas de conversas, lives e reuniões discutindo o cenário do turismo pós-Covid-19. Alguns pesquisadores dissertam que o comportamento do consumidor irá se alterar, destinos não massificados serão consumidos, os turistas pesquisaram por destinos menos afetados pela Covid-19 e que sigam as normas sanitárias, além disso, mencionam que novos segmentos do turismo irão surgir e este nunca mais será o mesmo! Mas, será que é isso mesmo? Observando como os estabelecimentos estão retornando a “normalidade”, principalmente os shoppings no Brasil¸ fica difícil acreditar que aprendemos algo com a quarentena. Quando ligamos os noticiários já é possível ver aglomerações nas praias, parques e avenidas, desrespeito às normas sanitárias, aos profissionais da saúde e até aos guardas civis (afinal todo mundo parece que adora dar carteirada) . Aqui no Brasil ouvimos, lemos e vimos que durante a quarente...